招募說明:
以普通消費者的(de)身份(fen),按照指(zhi)定(ding)的(de)任務(wu)要(yao)求,對指(zhi)定(ding)場(chang)所進行暗(an)訪(fang)體驗;在暗(an)訪(fang)過程中,與服務(wu)人員進行正(zheng)常互動,體驗服務(wu)的(de)各個環節,并客觀、公正(zheng)地評(ping)價服務(wu)質量。
招募要求:
1、設備要求:
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錄(lu)音設備,要具(ju)備高清錄音功能,能夠清晰捕捉對話和環境聲音。
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錄像(xiang)設備,應具備高清拍(pai)攝功能,以(yi)保證拍(pai)攝畫面的清晰度,有條件的要(yao)支(zhi)持夜間拍(pai)攝模(mo)式,以(yi)應對光線較暗的環境。
2、經驗與能力:
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有神(shen)秘顧客暗訪工作(zuo)經驗(yan)者優先(xian)考慮。
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具備良好的溝通能(neng)力(li)和(he)人際交往能(neng)力(li),能(neng)夠(gou)自然地(di)與(yu)服務人員交流互動。
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擁(yong)有敏銳的(de)觀察(cha)力(li)和(he)分析能力(li),能夠準確(que)捕(bu)捉(zhuo)服(fu)務(wu)過程中的(de)細節和(he)問題。
3、職業素養:
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責任心強,工(gong)作認(ren)真細致,能夠(gou)嚴格按照任務要求完成(cheng)訪問工(gong)作。
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具有良好的職業(ye)道德和保密意識,對暗訪信息和結果嚴(yan)格保密。
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能夠適應靈活的工作時間,根(gen)據任務安(an)排及時完成訪問任務。
薪資:
根據實(shi)際(ji)完成的訪問(wen)任務數量和質量進行結算