招募說明:
以(yi)普通消(xiao)費者的(de)(de)身份(fen),按照指(zhi)(zhi)定(ding)的(de)(de)任務(wu)要求,對指(zhi)(zhi)定(ding)場(chang)所(suo)進行暗訪(fang)體(ti)驗;在(zai)暗訪(fang)過程中,與服務(wu)人員進行正常互動,體(ti)驗服務(wu)的(de)(de)各(ge)個環節(jie),并客觀、公正地評(ping)價服務(wu)質量。
招募要求:
1、設備要求:
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錄音(yin)設(she)備,要具備高清錄音(yin)功能(neng),能(neng)夠(gou)清晰捕(bu)捉對話和(he)環境(jing)聲音(yin)。
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錄像設備(bei),應(ying)具(ju)備高清拍(pai)(pai)攝(she)功能,以保證拍(pai)(pai)攝(she)畫面的清晰度,有條件的要(yao)支(zhi)持夜間(jian)拍(pai)(pai)攝(she)模(mo)式,以應對(dui)光線(xian)較暗的環境。
2、經驗與能力:
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有(you)神秘顧(gu)客暗訪工(gong)作經驗者優(you)先考慮(lv)。
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具備良好的溝通能(neng)力(li)和人際(ji)交往(wang)能(neng)力(li),能(neng)夠自然地與服務人(ren)員交流(liu)互動。
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擁(yong)有敏銳的觀察(cha)力(li)和分析能力(li),能夠(gou)準(zhun)確(que)捕(bu)捉服務(wu)過程中(zhong)的細節和問題(ti)。
3、職業素養:
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責任心強,工作(zuo)(zuo)認真細致,能(neng)夠(gou)嚴格按照任務要求完成訪問工作(zuo)(zuo)。
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具有良好的職(zhi)業道(dao)德和保(bao)密意識(shi),對暗訪信息和結果(guo)嚴格保(bao)密。
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能夠適應靈活的工作時(shi)間,根據任務(wu)安排及時(shi)完(wan)成(cheng)訪問任務(wu)。
薪資:
根據實(shi)際完成的訪問任務數量(liang)和(he)質量(liang)進(jin)行結算