招募說明:
以普通消(xiao)費(fei)者的身份,按(an)照指定(ding)的任務要求,對(dui)指定(ding)場(chang)所進(jin)行(xing)暗(an)訪體驗;在暗(an)訪過程中(zhong),與服(fu)務人(ren)員進(jin)行(xing)正常互(hu)動,體驗服(fu)務的各個環節,并客(ke)觀、公正地評價服(fu)務質(zhi)量。
招募要求:
1、設備要求:
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錄音設備,要具(ju)備高清(qing)錄音(yin)(yin)功能,能夠清(qing)晰捕捉對(dui)話和環境聲音(yin)(yin)。
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錄像設備,應具備高(gao)清(qing)拍(pai)攝(she)功能(neng),以保證拍(pai)攝(she)畫(hua)面的(de)清(qing)晰度,有條件的(de)要支持夜間拍(pai)攝(she)模式,以應(ying)對光(guang)線較暗的(de)環境。
2、經驗與能力:
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有神秘顧客暗訪工作(zuo)經驗者優(you)先考慮。
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具備良好的(de)溝通(tong)能(neng)力和(he)人際交往能(neng)力,能(neng)夠(gou)自然地與服務人員(yuan)交(jiao)流互動(dong)。
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擁有敏銳的觀察力和分析能力,能夠準確(que)捕捉(zhuo)服務過程中的細(xi)節和問題(ti)。
3、職業素養:
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責任心強,工(gong)(gong)作認真(zhen)細(xi)致,能夠嚴格按照任務要求完成訪問工(gong)(gong)作。
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具有良好(hao)的職(zhi)業(ye)道德和保(bao)密意(yi)識,對暗訪信息和結果(guo)嚴(yan)格保(bao)密。
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能夠適(shi)應靈活的工(gong)作時間,根(gen)據任務安(an)排及(ji)時完成訪問任務。
薪資:
根據實際完成的訪問任(ren)務數(shu)量和質量進行結算