招募說明:
以普通消費者的身份(fen),按照指(zhi)(zhi)定(ding)的任務要求,對指(zhi)(zhi)定(ding)場所進行(xing)(xing)暗訪(fang)體驗(yan);在暗訪(fang)過程中,與(yu)服務人員進行(xing)(xing)正常互動,體驗(yan)服務的各個環(huan)節,并客(ke)觀、公正地評價服務質量。
招募要求:
1、設備要求:
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錄音設備,要具備高清錄音功能(neng),能(neng)夠清晰捕捉對話和環境(jing)聲音。
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錄像設(she)備,應具備(bei)高清拍攝功能,以保證拍攝畫面(mian)的清晰度,有條件的要(yao)支持夜間(jian)拍攝模(mo)式,以應對光線較暗的環(huan)境。
2、經驗與能力:
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有神秘(mi)顧客(ke)暗訪工(gong)作(zuo)經驗者優先考慮。
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具(ju)備良好的(de)溝通能(neng)力(li)和人際(ji)交往能(neng)力(li),能(neng)夠自然地與服(fu)務人(ren)員(yuan)交(jiao)流(liu)互動(dong)。
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擁有敏銳的(de)觀察(cha)力和(he)分析能(neng)力,能(neng)夠準確捕捉服務(wu)過程中的(de)細節和(he)問題。
3、職業素養:
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責(ze)任(ren)心強,工作(zuo)認真細致,能(neng)夠嚴(yan)格按照任(ren)務要求(qiu)完成(cheng)訪(fang)問工作(zuo)。
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具有良好(hao)的(de)職業道(dao)德(de)和保密(mi)(mi)意識,對暗訪信(xin)息和結果嚴格保密(mi)(mi)。
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能夠(gou)適應靈活的工作時間,根據任務安排(pai)及時完(wan)成訪問任務。
薪資:
根(gen)據實際完成的訪問任(ren)務數(shu)量(liang)和(he)質量(liang)進行結(jie)算